E-commerce Support Copilot
IA para apoio ao cliente de lojas online
Prepare respostas sobre encomendas, envios, cancelamentos e devoluções com dados e políticas aprovados. Uma skill de IA gratuita para equipas de e-commerce.
Para quem
Lojas online, responsáveis de apoio ao cliente e operações
O que fornece
- Pedidos de apoio e mensagens de clientes exportados
- Registos de encomendas, estado dos envios e artigos
- Políticas aprovadas de cancelamento, devolução e reembolso
O que recebe
- Pedidos classificados e rascunhos de resposta com fontes
- Ações de seguimento para cada problema de encomenda
- Uma lista de exceções e decisões que exigem aprovação
Instalar esta skill
npx skills add https://github.com/aidevs-pt/devs-ai-skills --skill ecommerce-support-copilotExecute na pasta do projeto e siga as indicações do instalador para o seu assistente. Requer Node.js e npx.
Licença MIT. O assistente, acesso ao modelo ou integrações opcionais podem ter custos próprios.
Um ponto de partida concreto.
Experimente os dados sintéticos incluídos antes de usar dados da empresa. Este primeiro teste não exige ligar contas nem fornecer ficheiros empresariais.
- Instale a skill no seu assistente.
- Abra os dados de exemplo e os ficheiros de apoio incluídos.
- Peça a skill pelo nome e reveja o resultado com base nas fontes.
Um pedido para experimentar
Usa ecommerce-support-copilot com o exemplo incluído. Associa cada pedido à encomenda e política, prepara uma resposta e separa os casos que exigem aprovação humana. Não envies mensagens nem emitas reembolsos.
- Mensagem do cliente
- Só chegou um dos meus dois artigos.
- Dados da encomenda
- Verificar os envios de cada artigo antes de responder.
- Próxima ação
- Preparar uma atualização; encaminhar se o segundo envio for desconhecido.
Esta é uma ilustração do trabalho, não um resultado de modelo registado nem uma promessa de desempenho.
Onde a revisão humana é essencial
As respostas são rascunhos. A falta de dados de envio e as exceções devem ficar visíveis; o fluxo não envia mensagens, cancela encomendas nem autoriza reembolsos.
O repositório inclui verificações locais das ferramentas auxiliares. Estas não validam a qualidade linguística, as suas regras de negócio ou uma integração em produção. As ferramentas auxiliares exigem Python 3.10 ou superior.
Ler as instruções da skill