E-commerce Support Copilot
IA para atención al cliente de tiendas online
Prepare respuestas sobre pedidos, envíos, cancelaciones y devoluciones con datos y políticas aprobados. Una skill de IA gratuita para equipos de e-commerce.
Para quién
Tiendas online, responsables de atención al cliente y operaciones
Qué aporta
- Consultas de soporte y mensajes de clientes exportados
- Registros de pedidos, estado de envíos y artículos
- Políticas aprobadas de cancelación, devolución y reembolso
Qué recibe
- Consultas clasificadas y borradores de respuesta con fuentes
- Acciones de seguimiento para cada problema de pedido
- Una lista de excepciones y decisiones que requieren aprobación
Instalar esta skill
npx skills add https://github.com/aidevs-pt/devs-ai-skills --skill ecommerce-support-copilotEjecute en la carpeta del proyecto y siga las indicaciones del instalador para su asistente. Requiere Node.js y npx.
Licencia MIT. El asistente, el acceso al modelo o las integraciones opcionales pueden tener costes propios.
Un punto de partida concreto.
Pruebe los datos sintéticos incluidos antes de usar datos de empresa. Esta primera prueba no requiere conectar cuentas ni aportar archivos empresariales.
- Instale la skill en su asistente.
- Abra los datos de ejemplo y archivos de apoyo incluidos.
- Pida la skill por su nombre y revise el resultado con las fuentes.
Una petición para probar
Usa ecommerce-support-copilot con el ejemplo incluido. Relaciona cada consulta con su pedido y política, prepara una respuesta y separa los casos que requieren aprobación humana. No envíes mensajes ni emitas reembolsos.
- Mensaje del cliente
- Solo ha llegado uno de mis dos artículos.
- Datos del pedido
- Comprobar los envíos de cada artículo antes de responder.
- Siguiente acción
- Preparar una actualización; escalar si se desconoce el segundo envío.
Es una ilustración del trabajo, no un resultado de modelo registrado ni una promesa de rendimiento.
Dónde importa la revisión humana
Las respuestas son borradores. Los datos de envío ausentes y las excepciones deben ser visibles; el flujo no envía mensajes, cancela pedidos ni autoriza reembolsos.
El repositorio incluye comprobaciones locales de las herramientas auxiliares. Estas no validan la calidad lingüística, sus reglas de negocio ni una integración en producción. Las herramientas auxiliares requieren Python 3.10 o superior.
Leer las instrucciones de la skill